ПРАВИЛА
ОФОРМЛЕННЯ
ПЕРЕВІЗНИХ ДОКУМЕНТІВ

КЕРЕВНИЦТВО З ОФОРМЛЕННЯ
ПЕРЕВІЗНИХ ДОКУМЕНТІВ

ОРДЕР РІЗНИХ ЗБОРІВ
З ОДНИМ ОБМІННИМ КУПОНОМ (ПЕРЕВІЗНИКИ)
(MISCELLANEOUS CHARGERS ORDER)

ОРДЕР РІЗНИХ ЗБОРІВ
(АГЕНТИ)
(MISCELLANEOUS CHARGERS ORDER)

КИЇВ –2007

З М І С Т

ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

Ордер різних зборів (МСО) - розрахунковий документ суворого обліку, що застосовується перевізником у якості квитанції при сплаті послуг та зборів. МСО може бути як іменним, що випускаються від імені авіакомпанії, так і нейтральним. Даний тип МСО використовується тільки на рейсах українських перевізників за участю одного перевізника і не може використовуватись для взаєморозрахунків між авіакомпаніями у зв’язку з специфікою їх виробництва вітчизняними друкарнями.

За своєю формою ордер різних зборів відповідає вимогам резолюції ІАТА 725.

Найменування граф, блоків та інших друкованих надписів на ордері різних зборів повинні бути виконані українською та англійською мовами.

Для бланка, який емітується авіакомпанією, номер ордера різних зборів налічує 13 знаків і включає в себе розрахунковий код авіакомпанії, код форми бланку та серійний номер і застосовується тільки для оплати послуг цієї авіакомпанії. Для нейтрального бланку номер ордера різних зборів налічує 10 знаків і включає в себе код форми бланку та серійний номер і застосовується для оплати послуг одного перевізника, який дозволяє використання таких МСО.

На зворотному боці пасажирського купона в обов’язковому порідку друкується Положення про вживання. Текст Положення наведено у додатку №1.

Термін дії ордера різних зборів – один рік з дати оформлення МСО.

При оформленні МСО та/або акцептуванні МСО на повітряне перевезення і пов’язані з перевезенням збори необхідно дотримуватись діючих правил операцій з валютою.

Дане керівництво є типовим і тому кожна авіакомпанія має розробити власні положення про застосуванню МСО. Щодо правил застосування агентами відповідного бланку МСО, то вони базується на даному Керівництві.

ЗАХИЩЕНІСТЬ БЛАНКУ

Бланки МСО, виготовляються у вигляді багатокупонних книжок, що дозволяє здійснювати контроль візуальними засобами. Захист від підробок та правильне копіювання з одного купону на наступний купон передбачають можливість запобігання зловмисним діям.

Найбільш захищеним купоном у складі МСО має бути обмінний купон, згідно якого авіакомпанія або іншими суб’єктами мають надати послуги та провести взаєморозрахунки.

Контрольний, обмінний та агентський купони виготовляються із застосуванням муарової сітки, та спеціальних хімічно активних фарб для запобігання можливості підробки.

Додатковими засобами захисту є застосування при виготовленні бланку спеціального самокопіюючего паперу та спеціального нумератора для нанесення нумерації засобом високого друку.

Ступень захисту бланку має відповідати резолюції ІАТА 730.

При друкуванні бланку має застосовуватись спеціальна нумерація. Порядок цієї нумерації встановлений рекомендацією ІАТА 1720. Основним елементом захисту є наявність в номері квитка контрольного розряду, який обчислюється за спеціальним алгоритмом. Непоширеність цього засобу нумерації серед звичайних документів і відносна додаткова вартість обладнання слугує своєрідним засобом протидії зловмисним діям на стадії неконтрольованого друку документів суворого обліку та звітності.

ГЛАВА 1

ОРДЕР РІЗНИХ ЗБОРІВ
З ОДНИМ ОБМІННИМ КУПОНОМ (ПЕРЕВІЗНИКИ)
(MISCELLANEOUS CHARGERS ORDER)

1.1. Загальні положення

МСО може бути виготовлений для конкретної авіакомпанії, або в нейтральній формі.

Ордер різних зборів ( код перевізної документації, відповідно до Рекомендованої практики ІАТА 1720а - 401) складається з:

• лицьової обкладинки (необов’язково);
• контрольного купону;
• обмінного купону;
• пасажирського купону;
• задньої сторінки обкладинки (необов’язково).

Кожен купон має свою назву, яка друкується у відповідній графі бланку:

• „Для контролю” ( Audit Coupon) - є звітним документом, який слугує для перевірки застосування тарифів та контролю при розрахунках за надані послуги. Додається до звіту про продаж.
• „Обмінний купон” (Exchange Coupon) - є розрахунковим документом, який слугує для підтвердження сплати за надані послуги і вилучається при наданні цієї послуги.
• „Купон для пасажира” (Passenger Coupon) - є розрахунковим документом, що залишається у пасажира після сплати за надані йому послуги з боку перевізника, і є доказом виконання договору щодо надання послуги.

Купони повинні відрізнятися один від одного за кольором, а саме:

• „Для контролю” ( Audit Coupon) – зеленого тону;
• „Обмінний купон” (Exchange Coupon) – бежево-зеленого тону;
• „Купон для пасажира” (Passenger Coupon) – білого тону.

Купони виробляються на захищеному самокопіюючому папері.

1.2. Умови застосування Ордера різних зборів

МСО може бути оформлено для сплати визначенної в ньому послуги, для невизначеного перевезення, а також для оплати різних зборів

1.2.1. Визначене перевезення

Ордер різних зборів застосовується у наступних випадках:

• перевезення повітряним або наземним транспортом;
• перевезення понаднормового багажу;
• перевезення багажу без супроводу;
• наземне обслуговування пасажира у рамках інклюзив тура (у тому числі VІР обслуговування);
• прокат або оренда автотранспорту;
• додаткова оплата або збори за більш високий рівень обслуговування при перевезенні повітряним або наземним транспортом;
• зміна тарифів;
• будь-які збори, пов’язані з оформленням авіаперевезення;
• депозити або платежі у розстрочку;
• повернення сум залишку;
• розміщення у готелі;
• платежі, які пов’язані з повідомленням про попередню сплату за перевезення (РТА);
• обслуговування пасажирів з обмеженою дієздатністю (наприклад, надання кисневого балону, машини швидкої допомоги, спеціального обладнання;
• підтвердження оплати за оформлення перевезення електронним квитком.

МСО видається замість невикористаного квитка, який був оформлено по талону на пільгове (безкоштовне) перевезення у випадку вимушеної відмови від перевезення учасника та інваліда Великої Вітчизняної війни, учасників бойових дій на території інших держав, супроводжуючих інваліда першої групи тощо. Таке МСО є підтвердженням того, що талони знаходяться у перевізника –власника і не є використаними. Цьому випадку будь-який український авіаперевізник зобов’язаний прийняти таке МСО замість талонів на пільгове перевезення. Перевізник-власник МСО повинен віддати талони або компенсацію, якщо вона була отримана, авіакомпанії, яка видала квиток.

На кожну окрему послугу та на кожну організацію , яка приймає ордер до оплати (акцептує), повинен оформлюватись окремий МСО.

Ордер різних зборів може бути оформлено як для оплати конкретно визначеної в ньому послуги, так і для оплати послуги, яка чітко не визначена.

Ордер різних зборів вважається оформленим на визначене повітряне, морське, залізничне перевезення, автобусне перевезення або перевезення іншим видом транспорту, або оформленим у якості квитанції про сплату понаднормового багажу тільки у випадку виконання перерахованих нижче умов:

• ордер оформлено на визначеного перевізника і на один тип перевезення, тобто на повітряне, морське, залізничне або автобусне перевезення;
• в ньому вказані пункти відправлення та призначення, клас обслуговування, тариф/збір та пункти розрахунку тарифу (інформація про бронювання може бути опущена);
• в ньому вказано вид послуги, що надається, наприклад: авіаперевезення (Air Transportation), повідомлення про попередню оплату перевезення (РТА), понаднормовий багаж (Excess Baggage), оплата у розстрочку за (Down Payment For), депозит за (Deposit For), доплата за (Additional Collection For ), доплата за зміну тарифу у зв’язку з (Extra Fare For), Збори за (Taxes/Fees/Charges On), спальне місце (Sleeper/Berth), окрема каюта (Stateroom) і таке інше;
• вказане прізвище пасажира, крім оформлення платежів невідомою особою в разі попередньої оплати перевезення (РТА), якщо діюче положення авіакомпанії допускає не указувати прізвище.

Оформлення ордеру на декількох пасажирів не допускається, за винятком наступних випадків:

- оформлення ордера в пункті продажу перевізника для визначеного перевезення у випадку РТА, родині або групі пасажирів , які подорожують разом з особою, квитки для котрих будуть оформлятися в цьому пункті. При цьому прізвища всіх пасажирів мають бути чітко вказані у МСО, або на окремому листі з вказівкою номеру цього МСО, належним образом валідованих та з’єднаних з обмінним купоном.

1.2.1а. Підтвердження сплати за оформлення перевезення електронним квитком.

Із комплекту МСО вилучається обмінний купон. Пасажирський купон МСО з’єднується з маршрут - квитанцією.

1.2.1б. Перевезення понаднормового багажу

Оформляння оплати перевезення понаднормового багажу може оформлюватися як на МСО, або на спеціальному документі – квитанції сплати понаднормового багажу. МСО з’єднується з авіаквитком. При електронному оформленні квитка, МСО з’єднується з маршрут - квитанцією.

1.2.1в. Наземне обслуговування у рамках визначеного інклюзив-туру.

МСО рахується оформленим для наземного обслуговування в рамках визначеного інклюзив–туру у наступних випадках:

• МСО оформлено на ім’я конкретного організації (оператора);
• в графе „Тип послуги, для якої видано (Type of Service for Which Issued) вказано офіційну назву туру і його код;
• в графе „Видано разом з „ (Issued in Connection With) указано(ні) номер(и) квитка(ів)/МСО на повітряне перевезення, у зв’язку з чім оформлено МСО;
• в МСО вказана(о) прізвища пасажира(ів). У даному випадку дозволяється оформляти один МСО на декілька чоловік одночасно.

1.2.2. Невизначене перевезення та інші послуги.

Ордер різних зборів вважається оформленим на невизначене перевезення та інші послуги, якщо він оформлений не у відповідності з перерахованими вище вимогами до оформлення визначеного перевезення, наприклад:

• на суму залишку, яка має бути компенсована відповідальною за перевезення по первинному документу авіакомпанією.
• на подальше перевезення пасажира і/або понаднормового багажу , що має бути відображено в графі „Тип послуги, для якої видано” (“Type of Service for Which Issued”) у вигляді запису „Подальше перевезення і/або понаднормовий багаж „(„Further Transportation and/or excess baggage”);
• інші збори

Під іншими зборами мається на увазі збори з пасажирів за:

• зміну бронювання , наприклад, номеру або дати рейсу;
• Зміна маршруту , наприклад, маршрут Київ – Відень (KBP – VIE) на Харків - Київ - Відень (HRK - KBP - VIE).

При стягнені любого з цих зборів оформлюється МСО з внесенням в нього наступних записів :

• в графе „Тип послуги, для якої видано” („Type of Service for Which Issued”) – „Збір за зміну бронювання” („Change of reservation Charge”) або „Збір за зміну маршруту” („Change of Routing Change”);
• в графе „Видано разом з” („Issued in Connection With”) – номер квитка, відповідного якого здійснюється перевезення.
• в графе „Примітки” („Remarks”) – „Без права на повернення/Не дійсний для перевезення” (“Non Refundable/Not Good for Transportation”)

1.2.2а. Збір за зміну бронювання

Із комплекту МСО вилучається обмінний купон. Пасажирський купон МСО з’єднується з пасажирським купоном квитка. В графе „Передаточний напис/Обмеження” („Endorsements/Restrictions”) тих польотних купонів квитка, до яких відноситься зміна в бронюванні, зазначається „Збір за зміну бронювання и номер МСО („Change of Reservation Charge MCO №”).

1.2.2б. Збір за зміну маршруту

Із комплекту МСО вилучається обмінний купон, старого квитка – польотний(ні) купон(и), із нового квитка – контрольний купон. Пасажирський купон МСО з’єднується з пасажирським купоном нового квитка. В графе „Передаточний напис/Обмеження” („Endorsements/Restrictions”) тих польотних купонів квитка, до яких відноситься зміна зазначається „Збір за зміну маршруту и номер МСО (“Change of Routing Charge MCO №”).

1.3. Скорочена інструкція по заповненню граф МСО

При оформлені ордера різних зборів необхідно:

• виконувати всі записи прописними друкованими літерами;
• грошові суми вписувати без відступу від лівого краю відповідної графи з мінімальними пробілами між словами, цифрами и кодами валют, а не використаний простір з метою попередження можливих приписок перекреслюється горизонтальною рискою;
• графу „Сума прописом” („Amount Letter”) заповнювати в один рядок;
• перекреслювати горизонтальною рискою графу „Сплачена еквівалентна сума” („Equivalent Amount Paid”) якщо вона не потребує заповнення.

У Додатку 2 наведено зразок МСО (перевізник). Заповнення граф наведено нижче.

ГЛАВА 2

ОРДЕР РІЗНИХ ЗБОРІВ (АГЕНТСТВА)

2.1 Загальні положення

Для бланка, який емітується агентством, номер ордера різних зборів налічує 7 знаків.

Ордер різних зборів складається з:

• лицьової обкладинки (необов’язково);
• „Контрольного купону” або „Для контролю”( Audit Coupon) є звітним документом, який слугує для перевірки застосування тарифів. Здається разом зі звітом безпосередньо співробітником агентства в бухгалтерію.
• „Агентський купон” або „Для агента” (Agent Coupon) – залишається у співробітника агентства, який оформив МСО, як підтвердження прийняття оплати за наданні послуги.
• „Пасажирського купону” або „Для пасажира” (Passenger Coupon) - є розрахунковим документом, що залишається у пасажира після сплати за надані йому послуги з боку агентства;
• задньої сторінки обкладинки (необов’язково).

Купони повинні відрізнятися один від одного за кольором, а саме:

• „Для контролю” ( Audit Coupon) – зеленого тону;
• „Для агента” (Agent Coupon) – рожевого тону;
• „Купон для пасажира” (Passenger Coupon) – білого тону.

Купони виробляються на захищеному самокопіюючому папері.

МСО (агентства) має обмежену дію. Може використовуватись тільки як документ, який підтверджує сплату різного роду зборів, які встановлюються агентством. МСО (агентства) може використовуватись для підтвердження сплати при оформленні електронного квитка.

Ордер різних зборів визнається тільки тим агентством, від імені якого він виданий. Ордер різних зборів (агентства) може бути прийнято до перерахування або повернення сум тільки агентством, яке його видало.

Агентське МСО не може бути застосовано в якості оплати за готель, оренду автомобіля, передачі коштів та ін.

2.2. Скорочена інструкція по заповненню граф МСО

При оформлені ордера різних зборів необхідно:

• виконувати всі записи прописними друкованими літерами;
• грошові суми вписувати без відступу від лівого краю відповідної графи з мінімальними пробілами між словами, цифрами и кодами валют, а не використаний простір з метою попередження можливих приписок перекреслюється горизонтальною рискою.
• графу „Сума прописом” („Amount Letter”) заповнювати в один рядок;
• перекреслювати горизонтальною рискою графу „Сплачена еквівалентна сума” („Equivalent Amount Paid”), якщо вона не потребує заповнення.

У Додатку 3 наведено зразок МСО (агентства). Заповнення граф наведено нижче.

Додаток №1

ПОЛОЖЕННЯ ПРО ВЖИВАННЯ

1. Даний ордер різних зборів і будь-яке перевезення, яке ним оплачується, підпадають під діючі тарифи, умови перевезення, правила видаючого перевізника, на якого виписано ордер, а також будь-якого перевізника, який здійнює перевезення по квитку або квиткам, виданим в обмін на даний ордер.

2. За винятком тих випадків, коли тарифи, умови перевезення та правила передбачають інше, ні видаючий, ні інший перевізник не несе відповідальність перед особою, яка придбала дійсний ордер, або пасажиром, наіменованим у ньому, у випадку загублення ордеру або у випадку вживання його не тією особою, чиє прізвище у ньому зазначено,

3. Особа, яка видає даний ордер, діє тільки як агент того перевізника або перевізників, які виконують зазначене у ньому перевезення і не несе відповщальності за втрату, пошкодження або затримку, яка може виникнути на авіалініях будь-якого такого перевізника або є результаті ануляції бронювання чи неприйняття даного ордеру. Даний ордер недійсний, якщо на ньому немає валідатору організації, що його видала.

4. Під час видачі дійсного ордеру на готелі, операторів турів або інших осіб, які здійснюють обслуговування по турам та інші послуги, особа, яка видає ордер, діє тільки як агент готелю, операторів тура та інших осіб, на яких виписано дійсний ордер, а угоди з особами, які надають послуги по наземному та іншому перевезенню, які укладено такими готелями, операторами турів або іншими особами та послуги, які вони надають, підкоряються всім умовам, на підставі яких укладено такі угоди, або на яких надаються такі послуги, як і законам країни, в якій вони надаються.

Придбання ордеру найменованою в ньому особою, або особою, яка діє в його інтересах, вважається згодою і прийняттям такою особою подальшої умови, що ні агент, ні видаючий ордер, ні його філіали не несуть жодної відповідальності за втрату, пошкодження або затримку у відношенні будь-якої особи або речей, яка виникла й/або у зв'язку з таким наземним або іншим перевезенням або послугою.

5. Організація, яка приймає даний ордер, залишає за собою право отримання підтвердження від організації, що видала даний ордер, перед його прийняттям. Вартість послуг, зазначена у даному ордері, може змінюватися перед їх використанням.

TERMS AND CONDITIONS

1. This Order and any carriage covered by if are subject to the currently effective and appiicabte tariffs, conditions of carriage, rules and regulations of the issuer and of the carrier to whom it is directed and of any carrier performing carriage under the ticket, issued in exchange for this Order,

2. Exept as otherwise provided in its tariffs, condition of carriage or rules and regulations neither the issuer nor any carrier shall be liable to the purchaser or passenger named ort the face hereof in the event of the toss or theft of this Order it is honoured when presented by any person other than the one named hereon,

3. In issuing this Order the issuer acts only as agent for the carrier or carriers furnishing the carriage described herein and the issuer shall not be liable tor any loss, damage or delay which may be occasioned by, or occur on the linesof, any such carrier or by reason or cancellation of reservations or passage orfaiiure to honour this Order. This Order is not valid unless properly validated bu the issuer;

4. In issuing this Order as an Order upon tour operator, hotels or other persons offering tour services or other services or facilities the issuer acts oniy as agent for the tour operator, hotel or other persons upon whom this Order is drawn and the arrangements including those with owners or contactors providing surface or other transportation made by such tour operator, hotels or other persons and the services rendered by them are subject to any and ail terms and conditions under which such arrangements are made or such services are offered or provided as well as to the laws of the country wherein they are perfomed.

The acceptance of this Order by the person named on the face hereof, or by the person purchasing this Order on behalh of such named person, shall be deemed to be consent to and acceptance by such person or persons of the further condition that neither the issuer not any ot its subsidiary or affiliated companies shall be liable or responsible in any way whatsoever for any loss, injury damage, or delay to, or in respect of, any person or properly arising out of or in connection with such surface or other transportation, accomodations, arrangements or other services,

5. The honouring office reserves the right to obtain authorisation from the issuing office prior to honouring this Order. The price of the services covered by this Order is subject to change before its utilisation.